1. Identificación del prestador
TimeToMarket es el nombre comercial de una agencia chilena de marketing digital, diseño web y desarrollo tecnológico, operada a través de https://timetomarket.cl.
- Razón social: Time to Market SpA
- RUT: 77.976.037-5
- Domicilio: Ahumada 254, piso 8, oficina 806, Santiago Centro
- Correo: hola@timetomarket.cl
- WhatsApp: +56 9 8289 8732
2. Objeto y aceptación
El acceso y uso del sitio web timetomarket.cl implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Si no estás de acuerdo, te rogamos no utilices este sitio.
3. Servicios ofrecidos
TimeToMarket ofrece servicios profesionales que incluyen:
- Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones.
- Marketing digital y gestión de campañas en medios sociales.
- SEO (posicionamiento en buscadores).
- Consultoría tecnológica y estrategia digital.
- Hosting y mantenimiento web.
Las condiciones específicas de cada proyecto (alcance, plazos, precios y entregables) se detallan en la propuesta o contrato firmado entre las partes.
4. Contratación y pagos
Distinguimos dos modalidades de contratación:
- Planes de suscripción (Presencia, Crecimiento, Autoridad, Socio Total y adicionales como contaZentral o Cumplimiento): son servicios de pago recurrente, mensual o anual, contratados en línea desde el sitio. Ver la cláusula 4.1 sobre renovación automática.
- Servicios por proyecto (diseño a medida, desarrollos, campañas, logos, etc.): se contratan mediante propuesta formal aceptada por el cliente, que fija alcance, plazos, precio y cronograma de pagos (anticipo, hitos, finiquito).
Los precios de los planes se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. En servicios por proyecto pactados con empresas, el precio puede expresarse en CLP o USD y el IVA se indica en la propuesta o factura correspondiente. El cobro de los planes en línea se procesa a través de Mercado Pago. El no pago en los plazos acordados faculta a TimeToMarket a suspender los servicios activos, previo aviso.
4.1. Renovación automática de suscripciones
Los planes y adicionales de pago recurrente se renuevan automáticamente al término de cada período (mensual o anual), mediante un cobro automático a través de Mercado Pago, para que tu servicio no se interrumpa. Al contratar aceptas expresamente esta renovación y el cobro periódico correspondiente.
- Se cobra el mismo precio vigente al momento de contratar. Si en el futuro cambiara el precio de tu plan, te lo informaremos con anticipación antes de que aplique, para que puedas decidir si continúas.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin costo ni multa, con la misma facilidad con que contrataste (ver cláusula 11). La cancelación detiene los cobros futuros; el período ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento.
- No aplicamos permanencia mínima ni condicionamos el término del contrato al pago de montos futuros.
5. Propiedad intelectual y entregables
Una vez recibido el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables específicamente creados para él (diseños, código fuente, contenidos). TimeToMarket se reserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las herramientas, frameworks y librerías de terceros utilizados en los proyectos se rigen por sus respectivas licencias de uso.
6. Confidencialidad
TimeToMarket se compromete a mantener la confidencialidad de la información del cliente que sea calificada como sensible o estratégica. Esta obligación se extiende por un plazo de 2 años desde la finalización del proyecto.
7. Limitación de responsabilidad
TimeToMarket no garantiza resultados específicos en métricas de marketing (visitas, conversiones, posicionamiento), ya que estos dependen de factores externos. La responsabilidad máxima de TimeToMarket no excederá el monto pagado por el servicio involucrado. Esta limitación no afecta ni restringe los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a las personas consumidoras.
8. Precios, boleta y medios de pago
Los precios de nuestros planes se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Antes de confirmar un pago verás el total a pagar, sin cargos ocultos. Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y también aceptamos transferencia bancaria. Por cada servicio pagado emitimos la boleta o factura electrónica correspondiente a través del SII.
9. Derecho de retracto
Por tratarse de contratación electrónica, en las compras a distancia dispones de un plazo de 10 días para poner término unilateralmente al contrato (derecho de retracto), conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para ejercerlo, escríbenos a hola@timetomarket.cl.
Ten presente que el retracto puede no aplicar cuando el servicio ya se ha comenzado a ejecutar con tu acuerdo antes de que venza el plazo, o cuando se trate de entregables confeccionados a tu medida. El alcance concreto se detalla en la propuesta o contrato de cada proyecto.
10. Garantía del servicio
Respondemos por la calidad de los servicios prestados. Si un entregable presenta defectos o no se ajusta a lo acordado, tienes derecho a que lo corrijamos o a las demás soluciones que reconoce la Ley 19.496. Escríbenos a hola@timetomarket.cl y lo resolvemos.
11. Cancelación de planes y suscripciones
Si contrataste un plan o servicio de pago recurrente (por ejemplo, cualquiera de los planes, hosting, mantención, contaZentral, Cumplimiento o Zentral Care), puedes cancelarlo cuando quieras, de forma simple y por el mismo medio por el que lo contrataste, conforme a la Ley 21.398 «Pro Consumidor».
- Para cancelar, escríbenos a hola@timetomarket.cl o por WhatsApp al +56 9 8289 8732 (los mismos canales por los que contratas). Procesamos la solicitud sin trámites innecesarios.
- La cancelación no tiene costo ni multa y no la condicionamos al pago de montos futuros, a devolver nada ni a hablar con un ejecutivo de retención.
- Al cancelar, detenemos los cobros futuros. El período que ya pagaste se mantiene activo hasta su fecha de vencimiento; no exigimos preaviso adicional.
12. Reclamos y SERNAC
Ante cualquier reclamo puedes contactarnos en hola@timetomarket.cl. Sin perjuicio de ello, como persona consumidora puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en el marco de la Ley 19.496.
13. Modificaciones
TimeToMarket puede actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en https://timetomarket.cl/terminos.html.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Sin perjuicio de las reglas de competencia que la Ley 19.496 establece a favor de la persona consumidora, las controversias se someterán a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.
← Volver al inicio