En TimeToMarket cuidamos tus datos personales. Esta política te explica de forma clara qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplicamos los principios de privacidad desde el diseño y por defecto: pedimos los datos mínimos necesarios y activamos por defecto la opción más protectora para ti.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://timetomarket.cl es:
- Razón social: Time to Market SpA
- RUT: 77.976.037-5
- Domicilio: Ahumada 254, piso 8, oficina 806, Santiago Centro
- Nombre comercial: TimeToMarket
- Correo de contacto y de ejercicio de derechos: hola@timetomarket.cl
- WhatsApp: +56 9 8289 8732
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de tus datos personales se rige por la legislación chilena, en particular:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
- Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. TimeToMarket ya aplica sus estándares.
3. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando los proporcionas voluntariamente a través de formularios, WhatsApp o durante la contratación.
- Datos de la contratación: empresa, rubro, servicio contratado y datos necesarios para emitir tu boleta o factura, cuando corresponde.
- Datos de pago: cuando contratas un plan o servicio pagado, el cobro se procesa a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los ingresas y los trata directamente Mercado Pago; TimeToMarket no almacena los números completos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación del pago y los datos necesarios para emitir tu documento tributario.
- Datos de navegación (solo si aceptas cookies de análisis): páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, sistema operativo y país de origen.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y resolución de pantalla, necesarios para el funcionamiento y la seguridad básica del sitio.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, vida sexual, creencias, afiliación política o sindical, datos biométricos o situación socioeconómica) a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en los formularios. Si en el futuro un servicio requiriera tratar datos sensibles, te lo informaríamos de forma expresa y solicitaríamos tu consentimiento explícito y separado, conforme a la Ley 21.719.
4. Finalidades y base de licitud
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base legal:
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de contacto. | Tu consentimiento y/o medidas precontractuales a tu solicitud. |
| Prestar y administrar los servicios contratados (web, hosting, CRM/ERP, soporte). | Ejecución de un contrato del que eres parte. |
| Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones contables y legales. | Obligación legal. |
| Analizar el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics). | Tu consentimiento (cookies de análisis). |
| Enviarte novedades o comunicaciones comerciales, si lo aceptas. | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento. |
| Prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio. | Interés legítimo de TimeToMarket. |
No usamos tus datos para fines distintos a los declarados ni los vendemos a terceros.
5. Consentimiento y su retiro
Cuando la base del tratamiento es tu consentimiento, este es libre, informado, específico e inequívoco: lo otorgas con una acción afirmativa clara (por ejemplo, marcar una casilla que no viene premarcada, o aceptar las cookies de análisis). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, escribiéndonos a hola@timetomarket.cl o usando el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie del sitio.
6. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de niños, niñas o adolescentes. El tratamiento de datos de menores requiere la autorización de su representante legal y se rige por el principio del interés superior del niño.
7. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales
Para operar el sitio y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y que pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Esto implica una transferencia internacional de datos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de datos |
|---|---|---|
| Mercado Pago (Mercado Libre Chile) | Procesamiento de pagos y cobros recurrentes | Chile / región |
| Supabase | Base de datos y backend | Fuera de Chile |
| Vercel | Alojamiento de aplicaciones y APIs | Fuera de Chile |
| Hostinger | Alojamiento web (hosting) y correo | Fuera de Chile |
| Google (Analytics / Tag Manager / Ads) | Analítica y publicidad | Fuera de Chile |
| Meta (píxel de Facebook/Instagram) | Medición de campañas publicitarias | Fuera de Chile |
Estas transferencias se realizan únicamente para las finalidades descritas y adoptando resguardos contractuales y de seguridad razonables. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí declarados.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio usa cookies y etiquetas de medición (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads y, en algunas campañas, el píxel de Meta). Las etiquetas de análisis y publicidad permanecen bloqueadas y no se cargan hasta que otorgas tu consentimiento mediante el aviso que aparece al ingresar. Distinguimos:
- Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis y publicidad: miden el uso del sitio y el rendimiento de las campañas. Solo se activan si las aceptas.
Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o eliminando las cookies desde tu navegador.
9. Plazo de conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades declaradas: los datos de contacto, mientras exista una relación o interés legítimo; los datos de clientes y documentos tributarios, durante los plazos que exige la ley; y los datos de análisis, por el período configurado en la herramienta (máximo 14 meses en Google Analytics). Luego se eliminan o anonimizan.
10. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 19.628 y la Ley 21.719 te reconocen los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten de manera significativa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@timetomarket.cl, indicando el derecho que quieres ejercer y un dato que permita identificarte. La respuesta es gratuita y la entregamos en un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud; si el caso es complejo, podemos extender el plazo informándote los motivos. Cuando además solicites el bloqueo temporal de tus datos, lo resolvemos en un plazo breve. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta entre en funciones.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso a las bases de datos y minimización de los datos que recopilamos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y, a más tardar, dentro de las 72 horas desde que tomemos conocimiento del incidente, y te informaremos a ti cuando la brecha implique un riesgo relevante para tus derechos, conforme a la Ley 21.719.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en https://timetomarket.cl/politica-privacidad.html, indicando su fecha y número de versión. Los cambios sustanciales se comunicarán en el sitio.
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